VISA：游戏规则的制定者与平衡者

　　2008年，在北京奥运会前夕，Visa在中国下足了营销功夫，请出姚明、成龙等明星为Visa代言。在一连串的品牌及市场营销的攻势之下，2008年，Visa在中国的认知度大幅提高。

　　同样在2008年，Visa从一家非盈利性的银行联盟组织变身成为上市公司，原来的银行会员变成了客户，而组织结构和目标的变化并未改变Visa与银行之间合作关系的实质属性，即通过提供Visa的品牌信赖度，促成各类实体之间的价值交换。对于持卡人来说，Visa意味着全球范围内的支付可能，而商户则可以得到Visa收单行的付款保障。

　　虽然在大众营销层面，Visa的动作相当频繁，然而，在实际的结算过程中，持卡人与Visa之间的联结仅仅在于后台的交易网络Visa Net。在Visa的业务模式中，持卡人、商户、收单行和发卡行构成一个“四位一体”模式的交易链条，银行才是Visa最直接的客户。

　　传统结盟

　　在以Visa交易网络为保障的四位一体的链条中，发卡行为卡片进行宣传和推广，承担刷卡人恶意透支的风险，而收单行则要杭州宣传画册设计说服商户安装pos机，联系商户收单。在整个产业链中，Visa扮演着一个联结者的角色，确保参与网络的四方在公平的条件下进行交易。

　　电子支付平台是一个双边的市场。持卡人越多，商户才越会愿意受理卡片，反之，商户越多，持卡人才会更愿意使用银行卡，因此，对于其他品牌来说常常陷于空洞的品牌承诺，在Visa这里就成为生存的根本。

　　Visa存在的意义在于能够提供的安全支付保障，这一保障主要源于两个层面：首先，技术方面，全球交易网络Visa NET是一套庞大的后台系统，负责授权、清算和结算，这个系统一直在不断地升级和改进;其次，Visa有一套非常详细的运作规范中，规定了关于交易的所有方面，包括安全、服务、流程以及如何处理纠纷等细节， 任何一家成为会员、现在称为客户的银行都必须遵守规定，Visa与银行之间也会不断地沟通有关运作规范的更新情况，以适应新的产品和服务需求，可以说，是Visa的运作逻辑中最核心的部分。

　　在此基础上，Visa已经不是一个松散的会员联盟组织者，更像一场游戏中的规则制定者和平衡者。当商户与持卡人发生纠纷时，比如在月结单上出现非本人消费的项目，持卡人就可以联系发卡行，通过后台找到Visa，Visa联系收单行，收单行再去找商户确认是否有此笔消费。整个过程中，Visa扮演了联盟仲裁者的角色，使得交易出现问题时，能有一个比较中立的角色负责协调处理，平衡各方的利益，使系统得以运转下去。

　　移动支付新盟友

　　在2012年伦敦奥运会期间，Visa与三星合作，在伦敦安装了14万个支持NFC(近场通信技术)的支付终端，向运动员等数千人赠送奥运版三星Galaxy S3，供他们试用移动支付服务。2013年，Visa与三星宣布签署全球合作伙伴协议，根据协议，凡有计划推出移动支付业务的金融机构将可通过Visa移动应用管理服务(Visa Mobile Provisioning Service)下载支付账户信息至支持NFC(近场通信技术)功能的三星设备上。同时，三星也会在其支持NFC功能的终端上预装Visa payWave的应用。

　　与三星的合作是Visa进入移动支付领域的一个入口，在这个领域中，Visa的合作伙伴由传统的银行变成手机厂商，移动支付将大量取代银行网点业务的前景，使得Visa的网络组织发生巨大的变化，在技术和安全上也提出新的挑战。

　　Visa与三星的合作加速了移动支付的进程，同时也是Visa与手机行业技术合作的一部分。另外，联盟是Visa移动战略中的重要部分，除了新加入的三星，Visa还有很多合作伙伴，包括印度运营商Aircel、法国电信运营商Orange、南非电信运营商MTN、沃达丰电信、移动支付专业公司Monitise 和智能卡应用解决方案供应商Oberthur。

　　支付需求快速增长，智能手机提供了新的支付渠道。我们看到电信运营商、设备制造商和移动技术公司都在成为这个传统金融领域的利益相关者，扩大了支付市场的生态系统链条。

　　在发展中国家，移动支付是金融产业的重要驱动，Visa与在移动领域合作伙伴和其它金融机构一起，合作为那些没有银行卡的人来提供支付服务。举例来说，我们看到发展中国家的人使用移动终端来进行操作，因为他们所在的位置没有合适的银行;而在一些发达的金融市场，Visa支付机到处都有，银行也开始启动Visa移动支付业务。

　　在Visa的商业模式中，向合作伙伴保持开放是最核心的部分。Visa也希望新的合作者将技术和创新带到这片市场中。同时，要求合作者作出有责任的创新，每个人都可以创新，但是安全和信任永远是最重要的部分，Visa通过交易网络VisaNet保证这一点，同时Visa的运作规章也使得保持信任与发展的需求可以并存。

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