杭州石特广告策划有限公司vi设计_杭州logo设计和商标设计公司_杭州标志设计公司

杭州vi设计公司营销专业人员花费大量时间，金钱，精力和精力来吸引我们网站的访问量，并将网站访问者转化为新客户。但是，不管您信不信，电子商务的客户保留度可能比客户获取更为重要。为什么？有很多原因，但是这里有一些要考虑的要点。首先，现有客户有60％到70％的机会进行额外购买，而向新潜在客户进行额外销售的机会只有5％到20％。

此外，获得新客户的费用大约是向现有客户群销售费用的五倍。由于回头客的价值是原始购买者的10倍，因此很明显，杭州vi设计公司需要开始投入更多的资源来挽留客户。您可以使用以下六种策略来保持现有客户社区的参与度和忠诚度。

1.一对一地认识他们

初创公司创始人收到的最常见建议之一是“做无法扩展的事情”。即使这违反直觉，该建议也有很多优点。这样做的主要原因之一是，它使企业家可以充分了解您的业务中有效的和无效的，以便杭州vi设计公司以后可以决定如何开始尝试可扩展版本的工作。

在电子商务领域，您没有像实体零售那样获得与客户观察和互动的机会。Cloud Alchemist创始人Trevor Taylor最近对BigCommerce表示，他发现忠诚度的最大驱动力之一是手动与客户联系并与他们实际交谈，而不仅仅是与客户体验有关。

他说：“我已经与人们谈论了一个新孩子的出生，买了他们的第一套房子以及失业。” “这不是您可以伪造的东西，必须是真实的，但是对开放和与客户相处的反应是不可估量的。”尽管这种活动对于高增长的企业来说是起步，但它绝对是非常有效的，因为一对一的关系比匿名的自动消息传递更容易留下来。

但是，要以可扩展的方式做到这一点，杭州vi设计公司可以细分客户，并吸引那些具有最高客户生命周期价值（CLV）指标的客户，换句话说，那些已经在您的商店花费最多的客户。这些人的忠诚度对您作为商人最有价值。

2.利用用户生成的内容

大多数对杭州vi设计公司的产品具有良好体验的客户将渴望与同行和社交网络分享这个词。这些可以采用用户评论或品牌推荐的形式。

但是，这里的挑战是促使他们实际提出该建议。如果客户不满意，则与做出正面评价相比，普通客户更有可能给出负面反馈。因此，关键是要提供一个有利的环境，以进行正面评价。

3.利用重新定向

重定向是一种广告方法，可让杭州vi设计公司跟踪网站访问者并在他们的整个浏览体验中将他们定位在多个地方。通过捕获他们的在线行为，您可以为他们提供高度自定义，相关且引人入胜的广告，这些广告可以将其引导回您的网站。

AdRoll是有效的重新定位平台的一个示例，该平台带有客户细分，地理位置定位和基于意图的营销。该解决方案基本上使您能够根据客户活动个性化每个消息和印象。该解决方案可与大多数广告平台（包括Google和Facebook）配合使用，确保为台式机和移动受众群体提供良好的覆盖范围。借助分析，您还可以很好地掌握重新定位广告系列的效果。