陈仲翰：创意商机让客户价值最大化

　　前瞻观点：

　　2007年将会出现一种趋势，即广告公司、营销机构、公关公司之间的重组迹象会越来越明显。本土机构与国际机构之间的区域概念越来越淡化，全球化是大势所趋。由于市场变化很快，营销机构更要强调整合性，要站在全球的高度通过创意商机为客户提供更有效的服务。

　　营销逐渐进入整合传播时代，很多客户也看到了整合的重要性，因此他们对中立机构提出的要求也是越来越高。随着市场的变化，广告代理商、营销机构等更需要联盟的方式，这种方式的聚合效益能够应对同行业的竞争，可以更有针对性地接近目标，并且为客户提供更有效的服务，充分满足客户的需求。而在这一趋势变化中，创意商机为客户创造的价值已经远远超过传统意义上的服务。

　　灵智精实整合行销传播集团在全球拥有一支优秀的团队，与众不同的是商业创意已经成为灵智精实为客户提供服务的核心，这也是灵智精实永续经营的一个核心。商业创意的关键是产生打破常规的念头，不只是帮助销售产品、创造品牌，更重要的是，它会彻底改变一个公司或者一个行业的规则。

　　在创意商机中我们的核心诉求是“4D”理论，即互动营销（Digital）、直效营销（Direct）、数据库营销（Data）、市场推广（Drive）。互动营销强调的是互联网、内网、外网、网络广告等之间的互动；直效营销则强调直复营销、需求引导和客户关系管理等；数据库营销侧重于数据库策略、数据库管理及数据分析等；而市场推广活动则以促销活动、终端促进、事件及体验营销为核心。通过这四个关键的环节，我们才能为客户提供真正完整有效的整合方案。重要的是，为客户提供的整合方案是完全基于我们的数据分析和预测。

　　我们有一支专业的队伍，他们对各行业有着深入的研究和洞察力，借助全球的工具来追踪、研究市场的变化及消费者的动态，因此可以为客户量身打造他们的营销及发展计划。事实上，我们眼中没有本土客户这一说法，因为所有的客户都能享受到我们优质的服务。我们提供优质服务的标准是，用国际化的眼光、站在国际的高度，为客户打造具有国际水准的营销方案。我们所提倡的创意商机，是站在全球的高度，对宏观环境及行业市场进行深入的分析及预见，将这些分析结果呈现给客户，希望他们了解全球最新的行业动态并结合自己的实际情况，由企业自己做出判断，而不是针对企业做出具体的营销方案。因此，在创意商机的过程中，我们还是很好的聆听者。

　　不会有哪个广告人能够比客户更了解他（她）的生意。但解开知识枷锁、了解生意本质，并找到将消费者与品牌联系到一起的创意是我们的工作。

　　因为我们意识到广告关系和其他良好的关系一样，包含两者：客户和广告代理商。不能一方领着，另一方跟着。双方必须共同做出贡献，才会产生奇迹。

　　在传统的商业模式下，一个品牌的建立完全基于对消费者理解的基础上。改变这种模式，在你研究消费者本质的同时，深入探索并理解品牌和客户的本质，两者之间的空间正是商业创意产生之处。

　　作者为灵智精实整合行销传播集团大中国区总裁，新加坡华人。17年的广告及传播方面的工作经验；2002年加入灵智精实整合行销传播集团，主要从事提升整合行销传播方面的管理，在快速消费品和电讯行业领域具有丰富的经验。

　　本文经许可，杭州品牌设计摘自Marketing China 《成功营销》杂志（整合传播媒体顾问）（http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/）