杭州vi设计公司分享使用作业驱动程序细分客户

使用作业驱动程序细分客户

良好的营销围绕客户细分展开。并非所有产品都非常适合所有客户，因此，定义不同的客户群可以使营销人员将某些产品定位到特定的细分市场。那么所提供的与购买者之间可以很好地契合。

客户群（无论是由您的客户，竞争对手的客户，非客户还是这三者的组合组成）在其需求以及购买和消费方式上都具有一定程度的同质性。杭州vi设计公司认为细分涵盖的内容越多，涵盖客户体验的各个方面（从她对产品的了解程度，购买地点到想要选择的内容）的关注度就越低。有时，细分市场无需涵盖如此多样的领土。例如，产品开发团队可能会非常在意客户要完成的工作，但他们并不关心客户如何看待广告以了解新产品。该公司可以稍后解决该挑战。目前，该团队只想根据客户对产品的考虑和使用来对其进行细分。

工作和工作驱动因素是细分的关键因素。尽管许多（不良）细分计划着眼于人们的身份或行为方式，但工作和工作驱动因素却说明了他们为什么以某种方式行事以及如何考虑新产品。在公共部门的背景下，他们解释了人们为什么想要某些利益以及为什么他们在做事情时优先考虑事情。在不知道“为什么”的情况下，事实是毫无根据的。例如，我们与之合作的一家信用卡公司曾经根据生命周期对客户进行细分，这似乎很有意义，只是生命周期几乎与卡支出，循环信用额度的使用以及其他关键指标无关。因此，它然后根据客户的卡支出或周转来细分客户，这确实告诉了该公司谁是获利者，但没有解释这些人为什么如此行事。

更深入的了解表明，有几种不同类型的高消费客户，例如消费很多的人，商务旅行者和小型企业所有者。这些人的工作驱动因素完全不同，将他们聚集在一起成为高消费者的“千篇一律”是愚蠢的。知道高消费持卡人的年龄在35至50岁之间并拥有高收入是很高兴的，但是知道有些花这么多钱的原因是因为他们每月至少有一次商务旅行对公司产生了很多机会。并且将它们组合成一个大小适合的高消费人群是愚蠢的。杭州vi设计公司知道高消费持卡人的年龄在35至50岁之间并拥有高收入是很高兴的，但是知道有些花这么多钱的原因是因为他们每月至少有一次商务旅行对公司产生了很多机会。并且将它们组合成一个大小适合的高消费人群是愚蠢的。知道高消费持卡人的年龄在35至50岁之间并拥有高收入是很高兴的，但是知道有些花这么多钱的原因是因为他们每月至少有一次商务旅行对公司产生了很多机会。

案例研究：Planet Fitness

体育馆还说明了不同类型的工作驱动因素如何影响细分。过去，许多体育馆都试图根据功能来区分自己。他们将研究诸如季节，位置，成员年龄和成员性别之类的因素，以确定是否要促进特权，例如免费晒黑或现场榨汁。然而，最近，体育馆正在围绕潜在的工作和工作驱动力而建造和销售。杭州vi设计以Planet Fitness为例，该公司在2014年《福布斯》美国最佳特许经营排行榜中名列第三，并在2008年至2012年间以26％的速度增长。杭州vi设计公司该公司的大部分营销工作都集中在潜在的态度上它的成员中，许多人正在寻找一个可以使他们保持健康的无障碍健身房。他们想要一个不会让自己感觉像是在妨碍真正的健身爱好者或被其判断的场所。该公司的广告大声地宣称Planet Fitness是“免费禁区”和“禁止健身”的审判自由区的所在地。同时，Planet Fitness了解情况它的成员中，有许多是年轻的休闲锻炼者，他们致力于寻找节省时间和金钱的方法。它提供每月10美元的会员资格，比萨星期一和百吉饼星期二。杭州vi设计公司总的来说，这些好处使会员能够减少用餐成本，同时也将锻炼融入到上下班途中。尽管公司的产品可能会受到高级运动员和健身爱好者的嘲笑，但它们可以满足他们所针对的休闲健身会员的情况。最后，Planet Fitness可以满足反映其客户背景的长期需求通过将其大部分空间用于有氧运动和力量训练机器，这些机器强调易于达到的日常健身。尽管有些运动员需要使用标准尺寸的游泳池和举重才能达到严格的训练目标，但大多数休闲健身房成员更喜欢更方便的健身房体验。

严格的人口细分永远无法满足对Planet Fitness模型的需求。同样，杭州vi设计公司仅根据客户的工作进行细分的公司也可能会错过这个难题的关键部分。试图仅根据工作来区分客户往往会导致不切实际的客户群。通常，一些关键工作几乎都具有普遍意义。回到我们的购车示例，每个人都有理由说能够短距离停车是一项重要的工作。但是，实际上，由于刹车的质量，大多数人不会购买汽车。

为什么乔布斯和乔布斯司机提供更高的清晰度

另一方面，将工作和工作驱动因素结合起来，可以更加清晰地了解各种客户类型的差异。想象一下，一对刚出生的婴儿。尽管其他客户可能会说安全很重要，但对于这对夫妇来说，安全可能更重要。杭州vi设计公司归根结底，安全-包括快速停止的能力-可能对他们来说更是决定性因素。同时，他们所生孩子的数量可能会提高或降低他们对拥有足够空间运输货物的重视。从情感上讲，他们的态度也可能在决策过程中发挥重要作用。也许他们只是不认为自己是微型货车的人。他们已经接受了一个新孩子将要求他们做出许多生活方式的权衡，因此，杭州vi设计也许这辆新车是抓住异想天开的乐趣的机会。最终，每种客户类型将具有工作和驱动程序的独特组合，这些驱动程序和驱动程序具有不同的重要性，从而导致他们做出购买决定。

杭州vi设计公司基于职位和职位驱动因素的细分将有助于将这些客户归为一组，从而为特定客户类型的普遍程度以及客户最终愿意购买的商品提供有价值的见解。