早教vi设计​公司_早教机构vi设计_石特广告官网

早教vi设计公司数据的目标是了解您已经知道或可以知道的有关客户的信息。每个企业在其组织的某些部分对客户都有一定的了解。通过组合各种来源（内部访谈，一线员工的反馈循环，角色映射研讨会等）来收集VoB数据，是基于对当今存在的知识的累积了解。很少有组织会故意挖掘其对客户的现有理解，这使我们不断感到惊讶，因为当您达到正确的水平时，人们确实会非常了解他们的客户。

VoC镜头是客户理解发展中的关键一步，它告诉我们客户怎么说，（重要）反映了他们的信念。VoC数据源或“客户收听帖子”是相当广泛的工具和实践类别，包括传统的NPS，早教vi设计公司和其他调查，非结构化数据挖掘（例如呼叫中心记录，电子邮件，聊天记录），社交媒体监控等等。而且，由于客户体验本质上是一种“心理构造”，因此VoC是一个重要的视角，可让您听到客户的看法。例如，如果有人说，就其定义而言，体验对客户而言是困难的，那就是。如果有人认为这太棒了，那就是。

分析语音：向我们展示客户实际行为的数据

我们都知道，数字交互的数量和范围正在不断扩大。从分析和客户理解的角度来看，这是一件了不起的事情。因为这些交互中的每一个都会生成有关客户实际行为的数据。来自您的操作系统，可以观察到VoA数据。例如，通过链接VoA和VoC数据，我们有能力（在角色（级别）上）了解到客户所说的并不总是与他们所做的一致。这并不意味着他们没有被“真实”，因为他们都被如实他们的经验回忆。就像人类一样，我们的信仰体系并不总是支配我们的行为方式，我们的记忆也需要重建。换句话说，我们是不完美的生物。

真正的早教vi设计公司客户视图

在了解客户群方面，精打细算的组织倾向于了解传统细分。虽然对于市场营销和销售而言非常有用，但仍不足以满足当今客户对个性化体验的需求，这些体验与我们个人的需求直接相关。问题是，有意义的个性化体验不会发生。他们是经过计划和设计的。3维视图使您能够查看和了解更广泛的细分市场和更深的受众类型的客户。到达那里的最佳方法是沿着3D角色的三个轴对您的客户进行统一了解。

• 将企业语音数据纳入组合，以便您了解员工对客户的了解。

• 进行“客户之声”研究，以了解您的客户的真实想法。

• 集成Analytics（分析）之声，以了解您的客户的实际行为。

然后使用这些输入来构建3-D角色。它们将帮助纠正对客户的误解，减少设计辩论，并帮助早教vi设计公司的组织确定要解决的问题的优先级。最重要的是，一个3-D角色可以在任何渠道为任何客户深刻地告知体验设计，从而产生更相关和有用的体验和解决方案。