杭州营销策划公司-品牌定位咨询-品牌营销策划与设计

出色的销售代表可以与客户建立真正的关系，但是当这种关系被切断时会发生什么呢？我总是能看到它。不论出于何种原因，销售代表都会离开公司，客户开始变得烦躁不安。杭州营销策划公司抓住机会在其他地方寻找更好或更便宜的产品。没有这种关系，他们对您的业务或品牌不会感到真正忠诚。您不能总是阻止销售代表退休或继续前进，但可以阻止客户离开他们。这是我建议的一些策略。

如何保持客户的热情

确保您已安装CRM软件并使用它！希望您已经将客户数据保存在CRM平台中。这很重要，因为杭州营销策划公司可以回顾客户历史记录，以找出最忠实的客户以及最重要的是最有风险的客户。后一组的客户是您最想关注的客户，也许具有一些高度个人化的影响力。

与客户联系。我还建议与主要客户进行一些“随机”致电或拜访，再次，我建议从有风险的小组开始。只要给杭州营销策划公司一些友好和个性化的服务。让他们知道，他们与贵公司建立的良好关系不必仅仅因为某个销售代表继续前进而中断。进行定期审查。另一种方法是安排与最佳客户的例行审核-至少每六个月一次，甚至每季度一次。只需花一些时间与他们聊天，了解他们对您公司的喜好。取得他们的反馈，并确保他们感到被听到。

促进公司层面的关系

底线？您不仅可以建立人与人之间的关系，还可以建立公司与客户之间的关系。这对于保持您的最佳客户至关重要，即使特定代表转向更绿色的牧场也是如此。伊恩的意思是，有不同的部门负责客户的旅程。从将杭州营销策划公司定位在市场中的市场营销，到将信息进一步传播的通信，再到销售，这是我们在客户购买点过程中使用的正式名称。然后，一旦他们成为客户，我们就会设法让他们回来，将他们从一次性购买者转移到重复购买者。

我最初的帖子是关于创建一个特殊部门或团队的，该杭州营销策划公司或团队专注于从临时或一次性购买者那里建立忠诚度。我仍然认为这是值得投资的努力。但是，伊恩的回应值得回应：

客户经验是所有这些部门甚至更多部门的工作。杭州营销策划公司所做的一切都会打动客户或使客户考虑与公司有关的任何事情。而且，当每个人都在做自己的工作时-当每个人都了解他们在CX上所扮演的角色时-客户就会按照我们所有人的意愿去做：回来谈论我们。

我总是回想我的朋友汤姆·鲍德温，他是莫顿的牛排餐厅的前董事长，首席执行官兼总裁，几年前与我分享了莫顿的客户服务和CX战略。他说，杭州营销策划公司最好的营销和销售策略不是来自总部的部门。一切都在第一线，员工与客人互动并为客人服务。他的理念简单而深刻：如果员工在出色的服务和出色的客户服务方面做得出色，那么客户会告诉别人并回来。他认为，与其投资传统广告，不如投资人。简而言之，当您运作良好时，您最好的营销，沟通，销售和忠诚度策略都可以被视为一种大客户体验！