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1：招聘合适的人

客户成功领域相对较新，这可能使寻找具有长期CS工作经验的申请人变得困难。如果您遇到此问题，请尝试选择从一遇见就表现出出色人际交往能力的申请人。寻找在团队中表现良好并且与大量客户保持井井有条的申请人。杭州包装设计官网也是关键，因为您希望那些热爱您的品牌并热衷于帮助客户的人。

2：知道您需要多少团队成员

您需要多少人取决于详细的客户代表交互以及交互发生的频率。如果您仅每周或每月与客户核对一次，一位代表可以处理许多帐户。实际上，一位代表可能拥有200个或更多的帐户，但这很少见的杭州包装设计官网。

您还需要知道这些团队需要多少经理。在2019年，大多数经理处理了15至50个账户。而且您将来需要雇用更多的人。这是因为客户成功团队的规模随着覆盖模型的扩展而扩大，以覆盖更广泛的客户群。最后，请确保杭州包装设计官网有足够的团队成员来给予所有细分市场所需的关注，而不仅仅是高价值的客户。

3：相应地进行补偿

客户成功团队在帮助企业实现收入目标方面承担了更多责任。这就是薪酬结构不断发展以适应客户成功的重要性日益增长的原因。现在，拥有CS团队的大多数组织都提供薪水以外的奖金补偿，例如加售，续签或其他奖金的佣金。这有助于激励团队。

4：使用细分

您如何细分客户可以帮助您分工和团队结构。通过基于共享特征（例如客户生命周期价值或地理位置）将客户划分为组，可以为更多客户提供更高级别的个性化设置。它使杭州包装设计官网的团队可以交付有针对性的，与上下文相关的内容。

将客户划分为多个细分之后，您可以确定每个细分的独特客户成功需求。例如，您是否有高价值或高容量的客户？您可以相应地分配团队。然后，您可以考虑每个团队成员可以服务多少客户的比例，这可以帮助您确定要雇用多少人。