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对于营销人员而言,也许唯一比定义您所销售的产品更具挑战性的活动是让客户相信您的产品和您所说的一样好。前者需要创建清楚地阐明消费者为什么喜欢使用特定产品或服务的内容。这不是一件容易的事,但至少是杭州平面设计公司营销人员可以完全控制完成的任务。对于后者,营销人员不能简单地为他们的主页创建另一个引人注目的产品视频或购买更多广告。他们需要有影响力的现有客户来为产品做担保。
要了解这些客户参考的重要性,请查看 2015 年杭州平面设计公司研究,该研究描述了最值得信赖的通信方法。“我认识的人的推荐”以 83% 位居首位,其次是“品牌网站”,占 70%,“消费者在网上发表的意见”占 66%。换句话说,建立消费者信任的前三种最有效方式中的两种是客户推荐或正面意见。
一家公司的成功很大程度上取决于人们对其产品的评价,难怪近年来许多营销人员将预算分配给有影响力的营销工作。但有趣的是,围绕影响者营销计划的大部分对话都集中在有偿影响力上。
在 Google 上快速搜索“影响者营销”将产生无数关于如何识别名人、博主和其他“有影响力”的人并支付费用以对产品说好话的信息文章。虽然为有影响力的人付费可以有效推动销售,但相对于让只喜欢使用您的产品的客户将其推荐给朋友而言,它可能缺乏可信度。
许多营销人员对付费影响者营销有扎实的了解,但很少有人追求客户至上的沟通策略,以增加赢得的影响力。这需要确保满意的客户有机会宣传产品,并鼓励他们这样做。以下是您可以开始的方法:
专注于促进客户与消费者的沟通
营销人员通常非常关注他们的品牌如何最有效地吸引客户。他们研究了可以用来与客户交流的所有可能渠道,从他们的网站到 Twitter,然后制定一个计划,通过带有品牌内容的每个渠道接触客户。
对于一个有效的有影响力的营销计划,杭州平面设计公司必须少关注品牌与客户的沟通,而更多地关注促进客户与消费者的对话。微影响者是在其社交圈中具有相关影响力的日常消费者,不仅是产生在线和离线口碑的有效倡导者,而且能够激励他们的朋友根据他们的建议采取行动。
在平均75% 的多渠道和 48% 的多点触控的客户旅程中,让客户能够在每个可以想象的渠道分享他们的积极体验至关重要。如果客户在您的实体店购买产品,她应该有一种方法可以轻松地留下反馈——无论是店内的“谢谢”墙,可以在上面写字,提示在社交媒体上发帖,或提醒您在公司网站上撰写评论。只有当杭州平面设计公司专注于通过与渠道无关的整体观点来释放客户的声音时,您才能实施真正成功的赢得影响者营销活动。

在品牌经营过程中,成功品牌之所以区别于普通品牌,一个很重要的原因是——成功品牌拥有家喻户晓的知名度,消费者能在第一时间回忆起品牌名称。更重要的是,能够突出品牌个性与价值,与消费者身份、品味相符。
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