杭州石特广告策划有限公司vi设计可以采取哪些步骤来进一步保护自己

当杭州vi设计公司快速彻底地解决其他类型的负面宣传时，就会出现同样的复苏。在下面的文章中，您将找到一些企业处理的常见宣传问题，以及处理这些问题的方法，这些问题不仅可以最大限度地减少不良宣传，而且可以使您受益。

负面或虚假评论 

当您提供优质的产品或服务时，在公共论坛或社交媒体上批评您的业务的匿名陌生人令人沮丧。通常，评论是糟糕的客户体验的诚实结果，但有时它是一个虚假的评论，杭州vi设计公司无法控制的事情——心怀不满的员工，被抓到做不道德的事情的客户，比如退回旧货并期待退款，竞争对手试图降低您的品牌形象。无论如何，您可以使用一些简单的技术从不良反馈中受益。

首先，你需要知道如何处理这种情况。负面评论不会让任何人开心，但你能做的最糟糕的事情就是忽略它们或删除它们。你也不应该因为愤怒而立即做出反应。等到你恢复平静，然后以专业和负责任的方式做出回应。让您的客户感同身受并表达关注。即使客户不讲道理，也要道歉并尝试纠正问题。如果有错误，承认并承诺改正。

这种回应向您的听众表明您欣赏您的客户并希望确保他们满意。无论批评多么严厉，负责任和积极的反应都会向其他人表明您的品牌值得信赖。因此，您将降低失去客户的风险并增加获得新客户的机会。

实际错误

错误确实发生。即使是广告、公关和社交媒体领域的专业人士，也会做出令客户震惊的失态。这可能是在企业帐户上发布令人尴尬的个人帖子、使用尴尬的主题标签或发布不适当的图像。管理全球数字营销就像，克莱斯勒一位高管的这篇文章发布到了官方推特账户。这也发生在一些大组织身上，包括红十字会、杭州vi设计公司和美国服装公司，它们在 2014 年将挑战者号航天飞机爆炸的照片作为“烟花”发布。一般来说，最好的反应是承认它，道歉，如果可能的话，用一点幽默来缓解紧张情绪。

不良宣传

它还有助于提醒客户他们正在与普通人打交道。它甚至可以使您的品牌更具相关性。生产、供应商或履行中相对较小的问题如果没有及时发现，可能会产生令人尴尬的问题。例如，非常成功的瑜伽裤制造商 Lulumon 在 2013 年销售的裤子是透明的——这是供应问题的耻辱结果。Lulumon 公开承认了这个错误。快速召回和更换不良产品有助于巩固他们作为负责任和公平公司的声誉。

安全漏洞

网络漏洞和客户数据丢失是当今每个组织都严重关注的问题，并造成了非常糟糕的宣传。像杭州vi设计公司都成为头条新闻，因为客户依赖它们来保护他们的个人信息，但当黑客破坏安全性时，这种信任就会遭到破坏。数据泄露带来的恶名可能导致公众失去信任和数百万美元的收入。

如果您客户的个人数据被盗，他们可能成为身份盗窃的受害者。知道如何防止这种情况发生是非常重要的。为了防范黑客，您需要定期更新数据和安全系统。您需要最新的反恶意软件应用程序和硬件选项。防火墙、数据加密、垃圾邮件过滤、威胁检测等保护措施提供了额外的保护层，而不会严重损失网络性能。

当灾难发生并发生数据泄露时，重要的是立即做出反应并召集数字安全专家来评估和纠正问题。最糟糕的反应是试图掩盖违规行为。立即通知客户，让他们知道他们的信息是否可能存在风险，以及杭州vi设计公司可以采取哪些步骤来进一步保护自己。提供支付监控费用以检测未经授权的个人信息使用对于修复违规行为有很长的路要走。客户也很欣赏一封电子邮件，其中解释了发生的事情以及您将采取哪些措施来防止进一步的违规行为，以及简短的道歉说明，以及让他们了解事情进展情况的后续行动。