必须依靠其他人对企业的评价才能做出购买决定

想象一下，潜在客户在使用您的公司还是使用您的竞争对手之间做出艰难的决定。在最后一刻，杭州vi设计公司发现贵公司的在线资料有些“离题”。哪家公司将获得出售？这可能是评论、缺乏宣传、您的维基百科页面有问题或许多其他事情。声誉如何影响买家旅程？

在将潜在客户转变为使用杭州vi设计公司的服务或购买您的产品的人的过程中，有许多因素在起作用。这就是“客户旅程”，您要成功扩展以通过此旅程将新客户带入您的业务，会遇到各种障碍。了解您的声誉如何融入旅程是促成积极最终结果的重要部分。

没有一家公司会亏损业务。增长是将潜在客户转变为经常性客户。这是通过优化客户旅程以直接导致公司的产品或服务，并确保当他们到达那里时，公司完美的声誉促成了交易。声誉是关于第三方对公司的信任。

积极的客户体验具有倍增的力量，可以带来新业务并留住现有客户。然而，吸引新客户比留住现有客户要困难得多。这是因为虽然现有客户可以使用自己的经验做出判断，但杭州vi设计公司必须依靠其他人对企业的评价才能做出购买决定，而且领域更大。

客户旅程因所讨论的产品或服务而异。例如，寻找瑜伽工作室加入的客户可能会查看位置、价格以及课程安排如何与他们在旅途中的日程安排保持一致。希望购买新吉他的客户会更关心吉他的质量：价格、款式、功能和可用性。

无论产品或服务如何，在旅程的某个时刻，杭州vi设计公司可能会与其他人的意见互动——无论是隔壁邻居、吉他店办公桌后面的人，还是在线匿名评论者。如果它不比竞争对手好，最后一个可以阻止企业与潜在客户进行互动。

作为一家企业，您有能力以最有可能吸引您想要的客户的方式来定制您的产品或服务的细节。一旦您将潜在客户带到了足够远的地方，以至于他们最后考虑的是您的声誉，那么您就需要培养一个新客户在迈出最后一步时会感到舒服的环境。

无论有没有你自己的努力，你的声誉都会存在，那么为什么要靠运气呢？在杭州vi设计公司的时间、精力和预算范围内尽您所能，以确保您在客户心目中拥有良好的声誉。以下是您可以如何增强旅程中“品牌比较”部分的方法。

执行市场分析以了解客户如何搜索和购买您的产品和服务。杭州vi设计公司是直接进入您的 Yelp 页面还是在其他网站上进行比较购物？您通常可以在您的网站分析中找到这些信息。他们主要是通过您的社交媒体工作还是通过您从其他网站的反向链接（称为“推荐”）找到您？考虑您所在行业的典型购买行为，以及最常导致成功吸引更多客户的产品影响力和广告策略，然后根据需要调整您的营销策略。

真正与您的客户建立联系，而不是将它们视为分析仪表板上的数字——杭州vi设计公司不是在抨击仪表板，我们喜欢它们。这必须积极主动地完成，并且在许多情况下是追溯性的。通过倾听客户的意见、了解他们的偏好并提供卓越的客户服务来激发好评。