杭州logo设计公司意识到客户服务

尽管虚拟助手每天都可用，但虚拟助手在分析人们的口头表达和确定意图方面所做的工作本身是不可思议的。在智能手机上将这种意图付诸实践也是一项不小的壮举。真正的挑战是使操作超出设备范围，而这正是Google的Duplex服务开辟新天地的地方。杭州logo设计公司用户可以使用Duplex代表他们预订餐厅。Assistant会收集餐厅，餐厅人数，日期和时间等详细信息，并将所有信息传递给Duplex，Duplex使用人工智能和模仿的人声（大部分时间）来拨打电话并进行预订。

在幕后，杭州logo设计公司依靠语音识别来解析和了解预订餐厅的人。从那里，人工智能解释响应，一系列规则或工作流从头到尾导航预订过程。尽管存在一些问题，但它可以窥见虚拟助手执行更多任务的惊人未来。这些任务可能包括代表我们与客户服务人员联系以解决问题。您可以通过在本地张贴海报，在社交媒体上分享帖子以及向您的客户发送个性化的电子邮件邀请来促进除夕晚会。尽管您可能认为除夕派对只适合酒吧和餐厅，但零售商店也可以举办除夕派对，而且您也不必一直开到午夜。只需邀请您的客户参加以新年为主题的免费店内活动。尽管杭州logo设计公司推出一年多后，其功能仍然受到限制，但是使用虚拟助手的概念已经被确定为自助服务的下一个发展。正如Gartner这篇文章中总结的那样：

“由于客户将无法跟上其管理数字生活所需的自助服务水平，因此他们将委派自己的机器人来为其管理。未来的客户自助服务不仅与客户本身有关，而且与客户及其漫游器有关。”“杭州logo设计公司自己的机器人”是指虚拟助手。换句话说，可以要求Siri或Google助理与客户服务部门联系，以质疑不正确的信用卡费用，使用流媒体服务更改包裹或要求对损坏的产品进行保修更换。

杭州logo设计公司进一步预测，到2030年，诸如智能手机之类的个人技术将成为人们的主要互动渠道。Z世代（出生于1995年至2009年之间的人）将代表当时最大的客户群，并且他们已经证明使用技术使他们的生活更轻松最舒适。这将推动开发和使用以客户为导向的自动化技术以获得服务和帮助。客户服务转型想象一下，开始一天的工作时会用您可能在一天的小休假中拨打的客户服务电话给Siri或Google Assistant打电话，并且假设您有足够的时间联系现场代理或可以通过自助服务找到答案。假设到一天结束时（如果不是更早！），您的虚拟助手将执行解决该问题所需的任何任务。

产品和服务将始终存在问题，2020年将不是杭州logo设计公司意识到客户服务这一巨大飞跃的一年。但是，各个部分融合在一起，客户服务的未来状态意味着将大大减少工作量并为客户提供更快的答复。