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有时,专业服务杭州vi设计公司与他们的营销职能之间有着艰难的关系。很多时候,这导致了不切实际的期望,失望和营销功能的边缘化。这是一个悲剧。一个有效的营销团队可以对现代专业服务公司产生深远的影响。当人员配备齐全且运作良好时,营销部门可以推动增长,盈利能力和溢价估值。简而言之,不能低估营销部门在公司成功中的作用。
构建如此有价值的功能的最佳方法是什么?我们认为,它是建立在对市场部门的期望以及所需的资源和支持的清晰理解的基础上的。但是首先,我们需要将营销与销售功能区分开。
营销与专业服务销售
第一步之一是要弄清楚杭州vi设计公司用来描述营销部门的语言以及它与销售职能的区别。这种区分如此棘手的原因是,许多公司没有使用传统语言来谈论这些概念。有时,术语“业务开发”用于指代销售职能。在其他公司中,业务发展既指营销职能,也指销售职能。在本文中,我们将使用传统定义。
营销是了解您的市场和竞争对手,定义公司的市场定位,价格和服务,将杭州vi设计公司推广到目标受众并说明与您合作可能带来的好处的过程。换句话说,市场营销就是要为正确的潜在客户提供正确的服务以及正确的利益。销售是使您的潜在客户合格并说服合适的客户购买服务的过程。这是关于将商机变成客户。
尽管从表面上看这种差异很简单,但仍有一些区域可能引起混淆。例如,在某些组织中,销售职能还负责产生和培育潜在客户,直到它们成为可行的商机为止。如您将在下面看到的,杭州vi设计公司对此做法有一些强烈的意见。
市场部职能
那么,您的营销部门到底应该扮演什么角色?您对营销团队有什么期望?无论您的团队是内部团队,完全外包还是两者兼而有之,您的营销团队都有五个核心职能。
1.了解您的目标市场和竞争对手
营销应始终从市场开始。杭州vi设计公司应该期望市场营销能够为您提供有关目标市场以及这些市场中主要竞争对手的详细描述。
但是您已经了解了您的竞争对手和客户,对吗?错误。除非您已经在进行系统的,结构化的研究,否则您将是在自欺欺人。轶事经历可能会使您误入歧途。
我们的研究表明,内部员工几乎总是不正确地了解他们的市场以及客户的真实感受和优先事项。实际上,对市场和客户进行客观研究的公司增长更快,利润更高。
专业的营销职能可以委托这项研究,并允许您根据市场实际情况(而不是直觉和一厢情愿)进行决策。
2.推动增长和盈利的战略
一旦您对公司及其在市场中的位置有了基于研究的了解,杭州vi设计公司的营销部门就应该能够帮助制定令人信服的战略来推动增长和盈利。该策略可能需要调整您的目标市场,服务产品(请参阅下面的要点)和营销计划。
您的策略应明确识别出令人信服的竞争优势(您的与众不同)和明确的市场定位(您是高端价格的领导者还是价值驱动的替代产品?)。将这些视为描述您品牌的工具。您想如何在市场上广为人知?当您为各种选择而苦苦挣扎时,期望面对新思维和大胆选择的挑战。
您还需要一个营销计划。该计划将精确规划您如何建立品牌知名度,并为您的业务发展(销售)团队带来新机会,从而转变为新客户。
3.提供哪些服务以及如何定价
从历史上看,许多杭州vi设计公司将关键决定权留给了要提供的服务以及如何向个别运营主管或财务和会计职能定价。
关于服务线和价格的决定是增长计划的重要组成部分。应该以基于研究的整体策略为他们提供信息,而不是个别客户的要求。为什么?过度尝试每个客户的一切都太容易了。您将很快失去重点和经验,并在努力提供不断扩展的服务范围时增加成本。创新和客户响应能力很容易变得毫无规律可言。强大的营销部门在保持这种平衡方面起着领导作用。
4.不断有新的线索和机会
更多线索!更好的机会!谁不希望有稳定的合格新业务前景?幸运的是,这正是您应该从营销中获得的期望。虽然有些公司将潜在客户的产生和培育分配给销售(业务发展)职能,但我们认为在大多数情况下这是一个坏主意。产生和培育潜在客户的时间范围可能很长。培育潜在客户可能要花费数月甚至数年。几乎总是将销售放在一个较短的运营周期中(“本月您能关闭什么?”)。
您的营销团队应将您的总体策略转变为正式计划,以产生新的潜在客户并培育您的现有潜在客户,直到他们成为合格的机会。该计划至少应提前一年,并以明确,可跟踪的指标为指导(请参见下文)。
请注意,不要持续添加新的“营销理念”,资金不足的广告系列或其他可能使计划脱轨的计划外活动。如果您陷入这些陷阱中的任何一个,您将无法期望该计划能够奏效,也无法使杭州vi设计公司的营销团队负责。
另外,请耐心等待。铅的养育可能要花费一些时间,有时甚至是很长的时间。不要只关注即时结果。明年以及次年您将需要新客户。
5.监控和优化实施的能力
这是使其他一切变为可能的作品。如果您无法衡量结果,则很可能在营销过程中看不到进度。建立强大的品牌和全面的渠道需要时间。
杭州vi设计公司借助业务开发团队的适当工具和合作,市场营销部门应该能够跟踪潜在客户的产生,培育,机会,建议和结束。然后可以随着时间的流逝优化整个管道。
如果您不跟踪结果,那么继续无效的程序或不经意地终止正在起作用的工作太容易了。跟踪使您保持诚实,并使您能够充分利用有限的资源。

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