杭州logo设计公司谈零售商必须在复杂的世界中简化购物

今天的购物是一种选择体验：消费者可以亲自购物、在台式机上或通过移动设备购物。杭州logo设计公司可以通过电话、电子邮件、短信、实时聊天、社交渠道或通过信使服务上的人工智能驱动机器人与品牌沟通。付款和交付选项像众所周知的兔子一样激增；去年的当日送达和 Apple Pay 将在不远的将来加入预定的无人机投递和虹膜扫描选项。

确实，消费者想要这些选择，零售商也有义务，但所有这些选择都带来了复杂性。购物怎么变得这么难？是时候评估我们构建的复杂环境并简化流程了。让体验变得毫不费力。

Amazon Go是识别典型消费者体验中摩擦最大的部分并消除它们的一个很好的例子。这家杭州logo设计公司不需要单独的结账，允许顾客选择他们的产品，然后带着他们走出商店。亚马逊已经将他们的一键式在线结账实现了在现实世界中的零点击。这种效果似乎类似于打到你的食品储藏室或食品储藏室，而不是去杂货店购物，可以想象这会促进重复访问。

他们怎么做到的？实际上，很可能是通过传感器、摄像头和类似技术的组合以及智能手机应用程序来识别客户和她所携带的产品。真正的魔力在于，杭州logo设计公司在每台设备上以及现在在现实世界中的每一次互动中都了解客户，并且能够在她周围将体验缝合在一起。这需要一些隐私权衡，但如果这意味着不再站在结账队伍中，您是否愿意让您的身份得到识别？尽管有传言称该技术存在延迟 Amazon Go 公开发布的问题，但这个概念是合理的。

获胜的零售商将采用类似的策略来降低自身体验的复杂性。旅程的退货部分提供了巨大的潜力：退货越容易，客户就越有可能转身购买其他东西。数据驱动的个性化对于为每个客户制定正确的选择至关重要。预测杭州logo设计公司的问题并主动提供答案也至关重要。我们不能让他们为此工作。