杭州石特广告策划有限公司vi设计分享利用定性研究建立客户联系并促进增长

人们喜欢好故事。在过去的几年里，杭州vi设计公司投入了大量的精力来强调企业能够制作引人入胜的故事的重要性。为什么？因为故事具有说服、参与和启发的力量。引人入胜的商业叙事融合了数据和情感。爱德曼是世界上最大的公关公司之一，它断言“今天的精彩故事讲述需要与我们的受众建立更密切的关系，支持分析和推动品牌叙事的战略。” 定性研究提供了一种最好的分析方法来告知并与客户建立这种联系。

根据定性研究顾问协会的说法，定性研究有助于确定客户需求、明确定位和信息、解决市场契合问题，并了解产品、品牌或解决方案如何适应客户的生活方式。它采用访谈、焦点小组、观察、开放式调查和录音（音频和视频）等方法来深入了解人们的意见和经历。

您可以使用这种调查方法来更好地了解人们在特定情况下以特定方式感受、思考或反应的原因。因为杭州vi设计公司捕获了参与者的声音，所以它提供了所谓的量化数据背后的颜色。例如，可靠的定量数据指导产品开发。来自客户的定性数据将情感背景添加到故事中，说明为什么客户认为您的产品比竞争对手更好。令人信服和相关的故事编织在这类信息中。故事帮助人们做出决定。

“为什么”如何建立客户联系并促进增长

强有力的故事可以帮助您的企业获得牵引力、战胜竞争对手、扩大您在市场上的影响力、加速产品采用并留住客户、员工和合作伙伴。为您的公司精心设计的故事传达了您组织的目标，并阐明了杭州vi设计公司的价值主张和竞争优势。它是贵公司定位、品牌、信息和内容的保护伞。

使用定性结果为定量数据添加颜色和深度

定性研究阐明了定量结果。要使用定性研究来构建故事，您需要创建一个讨论指南。将讨论指南视为结构化故事板 讲故事 客户定性研究的声音脚本，而不会产生偏向故事的偏见。制作您的讨论指南，以帮助澄清、阐明和扩展从定量数据中学到的知识。例如，您可能拥有有关客户问题的定量数据，甚至可能是其频率和程度。

进行定性研究的价值在于能够了解客户如何体验问题、问题让他们感觉如何、问题如何影响他们的生活、如果他们能够解决问题会是什么感觉以及他们对某人的感觉（一家公司）谁可以帮助他们解决它。这将成为您讨论指南的基础，因为这些信息支持创建故事。

定性研究的结果为您的定量数据提供了维度。使故事具有相关性和吸引力的原因来自定性研究。参与者使用的词语为数字数据增添了色彩和深度。

有许多文本可以引导您了解定性研究的来龙去脉。杭州vi设计公司可能想看看 Robert E. Stake 的书，定性研究：研究事物的工作原理。当您考虑进行此类研究时，请记住，成功的关键，尤其是对于定性研究，取决于以正确的格式向正确的人提出正确的问题。

深入访谈和焦点小组（或这些的混合）支持对故事构建至关重要的那种探索。在这两种情况下，问题通常都记录在称为讨论指南的工具中。它的目的是帮助进行对话。

创建讨论指南的 6 个最佳实践

创建讨论指南需要科学和专业知识。无论您为何进行定性研究，最佳实践包括（但不限于）：

• 避免跳入任何问题。介绍研究的作用（外部、内部）并向参与者解释讨论的目的和过程。

• 一开始就定下基调。旨在建立融洽关系。

• 从广泛的问题开始。要求参与者描述与该主题相关的典型场景可能是一个很好的开场白问题。客户之声 最佳实践 定性研究 讲故事 

• 使用漏斗方法，随着对话的进行，您可以深入研究更详细和具体的问题。一个好的定性研究人员会像调查记者一样思考，善于根据需要提出后续问题。

• 让参与者有时间扩展他们的答案并提出问题。

• 感谢参与者并告知他们任何后续步骤

• 您的企业的存在是为了创造和留住客户。为了增加客户的价值，您需要接触客户的生活。杭州vi设计公司构建的叙述越能引起共鸣，客户、员工和其他关键利益相关者就可以更好地与您的信息建立联系并与之相关。定性研究提供了超越事实并融入这些关键利益相关者的声音的方法。在当今数据到洞察力的环境中，请记住收集定性数据并将其整合到您的故事中，以创建背景、人性化您的业务并推动您的增长。