一个美国人眼中的中国制造，缺品牌还是缺文化？

　　演讲者 / Greg Fisher

　　来 源 / 智胜未来出口系列论坛杭州站

　　整 理 / 叶茹诗（实习生）

　　今天中国早已发展成为具有“中国工厂”之称的全球制造业基地。然而与西方发达国家的制造企业相比，中国制造企业多从事劳动密集型的加工组装活动，经济附加值较低。为了实现从“中国制造”向“中国创造”的战略转变，中国制造企业亟需提高其创造能力。

　　在智胜未来杭州、杭州和福州论坛上，Berkeley Sourcing Group CEO Greg Fisher（以下简称Greg）解读了企业应该如何培养创新文化，如杭州样本设计何在新的市场环境下推广模式。

▲ Berkeley Sourcing Group CEO Greg Fisher

　　培养创新文化

　　在十年前，Greg创建了Berkeley Sourcing 公司，帮助硅谷的硬件初创企业，把创意的设计变成可大规模生产的产品。过去十年，与Greg合作的美国硬件初创企业有近300家，而他接触过的中国制造企业多达700家，他认为在中国想要做个有创新文化的制造企业要注意几点：

　　第一，需要打造具有创意的企业文化。

　　第二，知道用户是谁，掌握客户的需求。

　　第三，创造一个有创新的产品。

　　第四，打造出一个可持续发展的强大品牌。

　　很多制造企业都在采用硬件初创企业的模式，用3D打印等新技术快速地打样，通过推出少量的产品来验证市场。但是这样还不够，要真正持续成功就需要打造一个品牌，企业还要打造的创意文化。需要公司从上而下达成共识，高层不但要相信，支持这种创意文化，也要让员工知道有创新创意是可以得到奖励，使之成为公司企业文化的一部分。

　　了解客户真实需求

　　企业有了好的想法或解决方法，在准备落实到设计的阶段时，还需要了解客户的真实需求。Greg建议说，企业可以通过网络调查，对用户的年龄、性别、是否喜欢时尚和运动、关注那些哪些博客、使用哪些社交软件等等习惯进行深入了解。另外，要想方设法与客户建立实质性的联系，之后才知道他们怎么想，他们需要什么，这样可以反馈到我们的设计中。

　　一般的设计跟优秀设计间的区别在于，设计师不但把产品设计的漂亮，而且可以满足工作和生活需求，变得更加实用。设计阶段一定要考虑到品牌，受众希望产品看起来是什么，产品想要传达什么样的价值等等。知道客户的需求，在设计的时候很多细节就能考虑得更周全。大公司不想做很细分小众的市场，投资回报比较慢。但千万美元的生意对小公司或者是小品牌也还不错，通过这样的方式进入市场，然后再成长。

　　创造满足需求的品牌

　　中国和美国做生意最大的区别是对品牌的看法，美国人非常关注品牌传递的前后信息是否一致。谈到品牌推广的重要性，Greg指出：

　　第一，带来更多利润。

　　第二，可以吸引回头客。

　　第三，减少新产品的宣传推广费。

　　最后，可以建立长期可持续性。

　　除了品牌做好，光做广告宣传还不够，还需要在员工或者是市场计划和产品方面保持一致性。Greg表示，如果消费者发现你的产品并没有广告上说得这么好，他会觉得情感受到了的伤害，觉得一切都是虚假的，所以品牌推广各个方面都需要做得一致。

　　BKR水壶公司是世界上第一家把水壶卖到30美元高价的公司，他们最开始的品牌理念是做干净的水壶，然而公司慢慢发现有些女士买这些水壶不是因为干净，而是因为水壶很漂亮。所以他们马上对品牌定位进行调整，转型成一个时尚品牌。除了公司创始人穿着时尚，出入各大时尚活动现场，还要求公司的新员工都是从时尚行业招聘而来，不但要穿得漂亮，而且必须要化妆。公司网站上用漂亮的模特照片诠释，他们脚底下有一个水杯。他们的销售模式也变成推广一个时尚的概念，让消费者买时髦的水壶来搭配时髦的着装。其销售渠道也发生改变，特意放在高端时尚的商店销售。有些零售商想代.理这种水壶的销售却被拒，因为公司认为如果在超市或低端商店销售卖，短期看可能有很大的销量，长期看损害这个品牌的形象。

　　最后Greg强调说，品牌营销最重要的是建立情感的链接，也许你的品牌可以省钱，但是省钱背后是可以把钱花在更美好的东西上，去那里过更好的生活。