电子营销的做法？

　　电子邮件给营销人员提供了一个低成本的机会让他们与消费者轻松建立联系，但如果这类活动没有针对个体行为和需求，这一渠道常常会损害客户关系。尽管电子邮件适合经常进行对话，但传递无关信息会损害与客户对话的可能，在完全激发客户兴趣前就把他们赶跑。

　　Arketi公司的副总裁兼营销自动化业务主管朗（Micky Long）说：“房地产行业的诀窍是‘地点，地点，还是地点’（location, location, location）。而电子邮件营销行业的诀窍是‘相关性，相关性，还是相关性’。干这一行没有什么“灵丹妙药”。如果潜在客户不能马上了解他有什么必要打开你的电子邮件，你就输定了。但打开了电子邮件还不算完，关键在于与受众的对话：让他们行动起来。”

　　如今，智能技术让营销人员有能力深入了解每个单独的客户，企业舍弃了典型的“乱qiang打鸟”式做法，转而根据消费个体的兴趣和行为，拟定以他们为目标的个性化信息。The Pedowitz Group的首席收入营销官凯克奇（Debbie Qaqish）强调，那些改用需求挖掘法的企业能够更准确地读取数码载体上的对话内容并调整沟通方式，从而让数码载体中的对话更切中主题，强调及时、相关和个性化。

　　“我们已经超越了‘乱qiang打鸟’的时代，”IBM的企业营销管理小组的产品营销经理施耐德（Len Shneyder）说。“如今的口号是“简单就是美”（less is more）。这里说的“简单”并不是要营销人员停止所有活动，每月仅保守地发送一封电子邮件。相反，他们必须根据每个客户来调整发送信息的做法，并采用必要的技术对客户喜好进行有限度地划分，而非根据有限的选择标准制造出一长串名单。”

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